13.05.2016 - Anfang März besuchte die KGM1 (Kaufleute im Gesundheitswesen) zusammen mit Herrn Kowalzik im Rahmen des Themas „Zusätzliche Erlösquellen im Krankenhaus“ die Komfort-Station „Lukas deluxe“ des St.-Josef-Hospitals in Dortmund-Hörde, welches zur katholischen St. Lukas Gesellschaft gehört.

Zunächst gab Frau Daniela Spanka, verantwortlich für den Bereich Personalentwicklung & Personalmarketing, einen ausführlichen Einblick über die St. Lukas-Gesellschaft.

Im Anschluss erläuterte die Bereichsleitung Lukas deluxe/Services Frau Beate Madaus, gelernte Hotelfachfrau, das Servicekonzept der Wahlleistungsstationen. Diese bestehen insgesamt aus 60 Betten, verteilt auf 4 Etagen mit jeweils vier Einzelzimmern und vier 2-Bett-Zimmern. Untergebracht werden dort ausschließlich Privatpatienten, welche mit den Leistungen 1- oder 2- Bett plus Chefarztbehandlung versichert sind.

Neben den baulichen Maßnahmen, welche einer gewissen Vorlaufzeit bedurften, waren zudem auch interdisziplinäre Feedbackrunden nach Fertigstellung ein Teil der strategischen Umsetzung des Projekts „Lukas deluxe“.
Frau Madaus erklärte auch, welche Schwierigkeiten es gab, den Anforderungen der privaten Krankenversicherung (PKV) im Hinblick auf eine Wahlleistungsstation mit Hotelcharakter gerecht zu werden: „Nicht nur die Vorgabe von zwei Waschbecken pro Zimmer musste beachtet werden, sondern auch die Marke des angebotenen Tees“, erklärte Frau Madaus. Nach diesem sehr informativen Einblick bekam die Klasse noch die Gelegenheit sich die deluxe-Zimmer, die Lounge in der obersten Etage und die Versorgungsräume im Untergeschoss anzuschauen.
Solche Unterrichtsgänge führen wir regelmäßig im Rahmen von Unterrichtsprojekten bei den KiGs durch, um innovative Versorgungskonzepte und Dienstleistungen aus der Praxis kennenzulernen.

Stella Würminghausen für die KGM-1